PREGUNTAS FRECUENTES
Hicimos un resumen de los casos más consultados por nuestros usuarios, es posible que soluciones tus dudas en esta sección, de lo contrario, siempre podrás comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente, estaremos siempre dispuestos a ayudarte
silBe es una app que tiene todo lo que necesitas
1. Cuenta con 9 planes de entrenamiento diferentes.
2. Puedes escoger un plan de alimentación de acuerdo a tu objetivo.
3. Te ofrecemos clases de estiramiento, yoga y también tenemos una sección de recetas saludables.
Nuestra suscripción funciona bajo suscripción mensual, semestral o anual. Con la suscripción tienes accesos a todos el contenido.
Los precios actuales de nuestra membresía son: 
- Mensual 39,99 USD
 - Semestral 179,94 USD
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2. A través de tu App Store o Google Play. 
Es muy sencillo, solo debes descargar la app y crear tu perfil y una vez accedas, debes dar clic en la opción "Programas". Recuerda que tanto la suscripción mensual, semestral o anual tienen acceso al todo contenido de la app, lo que cambia es el tiempo en el que deseas que se cobre nuevamente tu suscripción.
Es muy importante que sepas que el débito del dinero es automático. En caso tal de que no desees que se realice el cobro, debes cancelar tu suscripción 3 días antes de que se cumplan los 7 días de tu prueba gratuita o de que se renueve tu suscripción.
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Si compraste la suscripción por Apple y quieres cancelarla, debes ingresar a tu App Store y dirigirte a la esquina superior donde aparece el icono de usuario, allí podrás manejar las suscripciones de tu cuenta. En cuenta, abajo de tu email, te aparece un apartado de suscripciones, das clic allí y puedes ver las suscripciones activas. Allí puedes darle cancelar.
Si compraste la suscripción por Google y quieres cancelarla debes abrir la app Google Play. En la esquina superior derecha, presiona el icono de perfil, luego presiona "Pagos y suscripciones". Selecciona la suscripción que quieras cancelar.
Por ser suscripción mensual, debe ser tarjeta de crédito o débito con código de seguridad. Si estás en Colombia, las tarjetas débito más nuevas suelen incluir este código de seguridad.
En ciertas regiones, la ley exige que los impuestos (IVA, impuesto digital, etc.) se muestren como un aumento adicional al precio base. En otras, deben estar ya incluidos dentro del precio que ves. Nuestra app trabaja con las plataformas oficiales (App Store / Google Play), que calcularán y aplicarán esos impuestos según la región del usuario. En muchos casos, la plataforma recauda y remite ese impuesto para cumplir con las normas locales.
- En algunos países, las leyes permiten que el impuesto (por ejemplo IVA o impuesto digital) se agregue “por encima” del precio que ves. En otros países, esos impuestos deben estar incluidos en el precio mostrado.
 - Nosotros definimos un precio base, y las tiendas (Apple / Google) realizan el cálculo del impuesto aplicable según la ubicación del usuario.
 - En muchos casos, la plataforma se encarga de recaudar y remitir ese impuesto a la autoridad correspondiente, de modo que no tengas que gestionarlo tú directamente.  
 - Si el impuesto cambia en tu país, la tienda puede ajustar los precios locales periódicamente para reflejar la nueva tasa.
 
Cuando el país del usuario no coincide con la moneda base de la plataforma, se hace una conversión automática. La tienda (Apple o Google Play) aplica una tasa de cambio vigente a la fecha, y es posible que esa conversión genere una diferencia mínima entre lo que ves y el costo final. Antes de completar la compra, siempre verás el monto exacto en tu moneda local.
- Si la tienda no opera nativamente en la moneda de tu país, aplica una conversión automática para mostrarte el precio en tu moneda local.
 - Esa conversión se basa en tasas vigentes en ese momento (pueden provenir de fuentes financieras o internas de la plataforma).  
 - La diferencia que veas entre el precio “aproximado” y lo que realmente se debita puede deberse a ligeras variaciones en la tasa de cambio usada al concretar la transacción.
 - Antes de confirmar la compra, siempre se mostrará el monto exacto que vas a pagar, en tu moneda local.
 
Para esta suscripción no tenemos reembolsos, excepto en los casos requeridos por la ley.
No. Puedes darte de baja en el momento que desees, cuando lo hagas, tu suscripción se desactivará en el siguiente período de facturación. Si tienes dudas puedes remitirte a nuestros Términos y Condicione o escribir a silbe@silbebysilvy.com.
Lamentablemente, no.
Por ser una venta a través de un servicio de suscripción, debes cancelar tu membresía pero lo que ya se ha cobrado no se reembolsará.
Tu cancelación se hará efectiva en el siguiente período de facturación.
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Actualmente no tenemos aplicativo para ordenadores/computadores.
Esta aplicación está disponible para dispositivos iOS y Android.